Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi đặt xe hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Picar Rental.
Cập nhật lần gần nhất: tháng 4/2026. Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập website picar.com.vn và các giao dịch dịch vụ cho thuê xe ô tô do Picar Rental cung cấp tại khu vực hoạt động (ưu tiên TP. Hồ Chí Minh và vùng lân cận theo từng thời điểm).
Khi truy cập website, gửi yêu cầu đặt xe, ký hợp đồng thuê hoặc sử dụng dịch vụ liên quan, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách kèm theo (bao gồm Chính sách bảo mật, Chính sách hủy nếu được đăng tải và áp dụng cho đơn cụ thể).
Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt tổ chức hoặc người khác, bạn cam đoan có đủ ủy quyền hợp pháp để chấp nhận các điều khoản này.
Picar Rental cung cấp dịch vụ cho thuê xe ô tô (tự lái và/hoặc có tài xế, tùy từng phương án kinh doanh và xe sẵn có), bao gồm tư vấn, nhận đặt xe, giao nhận xe, thanh toán và hỗ trợ trong thời gian thuê theo hợp đồng hoặc xác nhận đặt xe giữa các bên.
Thông tin xe, giá, khuyến mãi và điều kiện giao nhận được thể hiện trên website hoặc xác nhận qua nhân viên là một phần của cam kết chào bán; chi tiết cuối cùng được quy định tại hợp đồng/biên nhận đặt xe (nếu có).
Đơn đặt xe có thể được gửi qua biểu mẫu trên website, ứng dụng (nếu có), hotline hoặc kênh chính thức khác của Picar Rental. Đơn chỉ được coi là chính thức khi được Picar Rental xác nhận (tin nhắn, email, cuộc gọi hoặc hợp đồng).
Phương thức thanh toán có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, VietQR, ví điện tử (MoMo, VNPay…) hoặc hình thức khác do hai bên thỏa thuận. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của giao dịch thanh toán và giữ biên lai theo yêu cầu.
Giá niêm yết có thể thay đổi theo thời điểm, loại xe, thời gian thuê và chương trình khuyến mãi. Giá áp dụng là giá đã thống nhất tại thời điểm xác nhận đặt xe hoặc ký hợp đồng. Picar Rental cố gắng cập nhật thông tin chính xác; trường hợp sai sót hiển thị, bên cung cấp dịch vụ sẽ thông báo và điều chỉnh phù hợp trước khi giao kết.
Hai bên (hoặc đại diện Picar Rental và khách hàng) kiểm tra tình trạng xe khi giao và khi trả; nội dung ghi nhận tại biên bản bàn giao (nếu lập) là căn cứ để xử lý trầy xước, hư hỏng hoặc phụ phí phát sinh. Khách hàng có trách nhiệm bảo quản xe, khóa xe và tuân thủ quy định sử dụng.
Điều kiện hủy chuyến, phí hủy và hoàn tiền (nếu có) theo chính sách riêng của Picar Rental tại từng thời điểm. Bạn vui lòng tham khảo trang Chính sách hủy hoặc nội dung được gửi kèm khi xác nhận đơn. Trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng trên tinh thần hợp lý và pháp luật.
Picar Rental nỗ lực cung cấp xe đúng chủng loại, thời gian và điều kiện đã cam kết. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của Picar Rental đối với các thiệt hại trực tiếp liên quan đến vi phạm nghĩa vụ hợp đồng sẽ được xác định theo hợp đồng và quy định hiện hành.
Picar Rental không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (thiên tai, đình công, sự cố hạ tầng, lệnh cấm của cơ quan nhà nước…), trừ khi pháp luật có quy định khác.
Nội dung trên website (logo, hình ảnh, văn bản, giao diện) thuộc quyền sở hữu của Picar Rental hoặc được sử dụng hợp pháp. Không được sao chép, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Nghiêm cấm các hành vi sau (không giới hạn):
Mọi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ liên quan đến đặt xe, chất lượng dịch vụ hoặc vi phạm điều khoản, vui lòng liên hệ qua hotline/email trên website hoặc trang Liên hệ. Picar Rental sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ và thời hạn phù hợp với tính chất vụ việc.
Điều khoản này được giải thích theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh ưu tiên được giải quyết bằng thương lượng; không đạt, có thể đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc pháp luật bắt buộc áp dụng cơ chế khác.
Picar Rental có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng. Bản cập nhật được đăng tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm cập nhật có thể được hiểu là bạn chấp nhận các điều khoản mới, trừ khi pháp luật yêu cầu hình thức xác nhận riêng.
Picar Rental — 26 Đường số 02, xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 0932.68.61.66 · Tổng đài: 02873.091.096 · Email: cskh@picar.com.vn
Xem thêm: Chính sách bảo mật.
